Riuscire a scegliere un’agenzia di comunicazione e pubblicità – sia online che offline – vuol dire trovare un tesoro nascosto che può aiutarti a ottenere ciò che desideri da sempre per la tua attività. Ovvero un fatturato maggiore. Attenzione, non voglio dire che sia sufficiente questo: la promozione attraverso social media, sito web, ADV e blog è solo una parte dell’equilibrio che ti permette di fare breccia nel settore.
Alla base c’è tanto altro: strategia di marketing, analisi di mercato, pricing, qualità del prodotto e customer care service. Scegliere un’agenzia di comunicazione efficace ti aiuta a mettere in risalto i tuoi valori, i punti di forza. Trasformando le debolezze in risorse, le minacce in occasioni. Cosa devi valutare prima di affidare la tua azienda o il tuo brand personale agli esperti di marketing e comunicazione digitale?
Specializzazioni
Il primo punto da considerare quando devi scegliere un’agenzia di comunicazione è il campo d’azione. Ci sono attività che si concentrano su determinati settori, che possono aiutarti solo su un singolo aspetto della strategia. Tipo la realizzazione del sito web o dell’ecommerce. Altre, invece, ti accompagnano in ogni passaggio dell’interazione tra azienda e mondo esterno. Come la creazione di una strategia social.
In alcuni casi l’agenzia di comunicazione si occupa anche delle tecniche di interazione con l’utente (ad esempio proponendo chat aziendali) o della realizzazione di un’identità grafica studiata a tavolino.
La specializzazione è fondamentale per definire il settore: alcune agenzie di comunicazione lavorano in tutti gli ambiti, altre si focalizzano solo su un determinato settore. A volte addirittura su una nicchia. Il che può essere un bene se hai bisogno di iper-specializzazione, ma diventa un freno se hai necessità di una visione ampia.
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Valori
Lavorare nel mondo della comunicazione vuol dire iniziare un viaggio impegnativo con un partner professionale che deve aiutarti ad affrontare sfide decisive, in un contesto sempre più mutevole e complesso.
Ecco perché è fondamentale poter condividere con l’agenzia che stai per scegliere alcuni – se non tutti – valori che contraddistinguono il tuo brand. Ad esempio, potrebbe essere una buona idea lavorare con una realtà che è allineata alle tue esigenze di mettere il cliente prima di tutto, anche del profitto. O magari vuoi operare con persone che sanno quando è il momento di aumentare o diminuire il budget.
A volte, come suggerisce la grafica di Codenest, bisogna scegliere dei partner e non dei semplici operatori che svolgono al posto tuo delle attività. Questo ti consente di definire delle collaborazioni a medio e lungo termine che possono portare a veri risultati. Non dichiarazioni d’intenti che precedono obiettivi poco credibili.
Clienti
Altro aspetto essenziale per aiutarti a decidere quale agenzia di comunicazione e ADV scegliere per raggiungere i contatti giusti: quali sono i clienti del suo portfolio? In molti casi ci lasciamo impressionare dai nomi, dai brand nazionali e magari da quelli che vanno oltre i nostri confini. Ma come sottolinea la già citata infografica, la lista dei clienti non è tutto per valutare un’agenzia.
Questo è interessante, è vero. Ma un’agency abituata a trattare con grandi nomi può fare cose buone anche per una presenza medio-piccola? L’Italia è un paese di PMI, spesso sono proprio le piccole entità che hanno bisogno di maggiori attenzioni per emergere in un settore congestionato da player titanici.
Un’agenzia specializzata nella promozione per piccole realtà e con una propensione al local marketing può dare una mano a chi ha dei meccanismi che si allineano soprattutto a brand con obiettivi diversi.
Budget
Quando scegli la tua agenzia di comunicazione devi prendere in considerazione il budget disponibile. Alcune realtà fanno delle scelte precise e decidono di lavorare solo con aziende – spesso di dimensioni imponenti, multinazionali – che possono investire grandi budget. E che acquistano pacchetti completi.
Altre, invece, hanno delle esigenze differenti e lavorano con disponibilità minori. Ovviamente non esiste una soluzione migliore o peggiore, una scelta non è preferibile rispetto a un’altra: sono modelli di business differenti. Il tuo compito è quello di trovare l’agenzia di comunicazione in grado di allinearsi al tuo budget. E di investire le risorse nel miglior modo possibile per far fruttare l’investimento.
Risultati
Chiaramente devono esserci anche dei riferimenti chiari a ciò che un’azienda può ottenere dalla collaborazione. Ci sono agenzie di comunicazione che preferiscono fare una lista di collaborazioni.
Altre mettono l’utente nella condizione di osservare il lavoro presentato. Di sicuro la scelta è migliore quando si può valutare in modo chiaro i risultati che i clienti incassano. Ecco perché noi abbiamo creato una pagina portfolio in grado di consentire alle attività di toccare con mano i risultati ottenuti.
La soluzione migliore? Interagire con una realtà modulare, che ti permette di decidere se e come attivare i vari servizi. In sintesi, prendi solo ciò di cui hai bisogno e che non puoi coprire con le risorse interne.