Ecco la nostra analisi delle piattaforme di marketing automation per PMI

Il processo di digitalizzazione e introduzione dell’intelligenza artificiale passa dall’analisi delle principali piattaforme di marketing automation per PMI. Cosa intendiamo con questo termine? Cos’è e perché è così importante per l’evoluzione di un’impresa?

La definizione è semplice: il concetto di marketing automation include tecnologie, software e strategie per ottimizzare e misurare le campagne pubblicitarie senza eseguire manualmente le attività ripetitive. Aggiungiamo che l’automazione, guidata dall’AI, ti consente di sfruttare workflow basati su regole o comportamenti dell’utente per inviare il messaggio giusto, alla persona migliore, nel momento in cui potrebbero aumentare le conversioni.

Quindi, il vantaggio finale è sempre il fatturato. Ma per ottenere tutto questo è necessario avere a propria disposizione un’analisi dei migliori strumenti. Quali sono le piattaforme di marketing automation per PMI che devi poter valutare? Ecco un’analisi che ti aiuterà.

Mailchimp

Sì, anche Mailchimp rientra tra gli strumenti di marketing automation per aziende e imprese di dimensioni differenti. Storico strumento di email marketing, Mailchimp ha integrato delle funzionalità per chi cerca delle soluzioni interessanti per rendere automatiche determinate attività di promozione online. Qui si punta molto su marketing automation e gestione del CRM per diventare un reale supporto alla crescita delle PMI.

Quali sono i punti di forza che dovrebbero spingerti a scegliere proprio Mailchimp per automatizzare le attività di marketing in azienda? Iniziamo a elencare una grande facilità d’uso, una disponibilità immediata a soddisfare le tue esigenze e un editor grafico che rende tutto intuitivo. Da non ignorare l’estesa libreria di integrazioni preconfigurate con ecommerce e content management system tipo WordPress ma anche Shopify e Magento.

Vogliamo essere chiari? Forse Mailchimp è la piattaforma di email e sms marketing che si è adattata meglio alle esigenze di automatizzazione del nuovo marketing, e i numeri parlano chiaro: hai a disposizione oltre 60 template per gestire i flussi automatizzati, nei quali si incuneano (chiaramente non tutte insieme…) 1,5 milioni di automazioni che puoi sfruttare per aumentare il tuo fatturato. E i costi? Aumentano, è chiaro: Mailchimp non è una delle piattaforme di automation marketing per PMI più economiche. Ma di sicuro è completa.

ActiveCampaign

La tua azienda ha bisogno di un software per portare l’automation marketing nei processi interni? Forse devi prendere in considerazione proprio ActiveCampaign: questa è una delle soluzioni più bilanciate, è un nome perfetto per le piccole e medie imprese perché ha grandi strumenti ma non impegna più del dovuto. ActiveCampaign nasce per l’email marketing ma si è evoluto.

Oggi ActiveCampaign è una piattaforma completa di Customer Experience Automation (CXA) con un ottimo CRM integrato. Tra i punti di forza possiamo elencare gli algoritmi di automazione estremamente flessibili e visuali, perfetti per comprendere al volo cosa stiamo facendo e perché.

Poi c’è l’eccellente rapporto qualità/prezzo che ci spinge verso questa soluzione, senza dimenticare un aspetto: la gestione del lead scoring. Questo significa che possiamo dare dei punteggi al contatto in modo da valutare la sua predisposizione alla conversione.

Molti lamentano un’interfaccia che può risultare complessa per chi muove i primi passi e il piano base ha funzionalità limitate sulle integrazioni avanzate. Ma, d’altro canto, chi vuole investire nel marketing automation deve anche saper uscire dalla comfort zone.

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Brevo (ex Sendinblue)

Anche in questo caso partiamo dall’inviare email massive e newsletter, e arriviamo a una piattaforma all in one per le PMI che cercano semplicità d’uso e costi bassi. In sintesi: perché scegliere Brevo? Questo tool è in grado di unire, senza soluzione di continuità:

• Email marketing.
• SMS e WhatsApp.
• Gestione CRM.

Il modello di prezzo basato sul volume di e-mail inviate e non sul numero di contatti in rubrica ti permette di modellare l’impegno economico intorno al tuo budget, e l’interfaccia intuitiva ti permette di lavorare bene in ogni occasione. Anche se le funzionalità di CRM e reportistica sono meno approfondite rispetto ai competitor diretti. Le automazioni ci sono e funzionano ma sono meno articolate e quindi inadatte ai percorsi complessi.

Possiamo dire, quindi, che se stiamo cercando una piattaforma di automation marketing per il B2B – dove, appunto, i funnel di vendita sono articolati e i touchpoint numerosi – possiamo guardare altrove. Mentre per il B2C possiamo contare sicuramente sulle funzioni di Brevo.

GetResponse

Forse la ricorderai come una piattaforma nata per l’email marketing. Oggi ha sviluppato un pacchetto con builder di landing page, gestione webinar e funzioni di automazione basate sull’AI.

Notiamo la presenza di strumenti integrati per creare funnel di vendita pronti all’uso con un prezzo competitivo se consideriamo i piani d’ingresso. Forse, però, la gestione CRM di GetResponse non è al livello dei software specifici come quello che puoi trovare nel prossimo paragrafo della guida.

HubSpot Marketing Hub

Se Brevo è un tool che rivolgiamo al B2C, al business to customer, Hubspot lo releghiamo in una sorta di condizione aurea in cui può essere declinato in ogni contesto. Non a caso, Hubspot è riconosciuto come il punto di riferimento per chi sposa l’inbound marketing.

Il motivo è semplice: Hubspot offre un ecosistema di marketing automation completo e ben strutturato, ma soprattutto modellabile, che va dalla gestione del blog alle conversazioni con i messaggi telefonici e alle email, il tutto supportato da un CRM nativo.

Con Hubspot hai quello che ti serve. Si tratta di uno strumento scalabile e facile da usare. Può essere utilizzato dalla piccola impresa e dalla grande azienda, con livelli di integrazione tra marketing, vendite e servizio clienti che variano in base alle esigenze.

Il tutto arricchito da un sistema di formazione interna fenomenale: puoi imparare quello che serve per ottenere il massimo dalla piattaforma di marketing automation Hubspot.

Ci saranno anche dei punti deboli? Sicuramente e tutto si riduce a una voce essenziale: i costi. Hubspot non è un universo complesso – o comunque è molto semplice da gestire nella sua funzione base – ma i costi crescono in modo esponenziale se passi ai piani Professional/Enterprise, quindi è impegnativo per budget particolarmente ridotti.

Klaviyo, tutto per l’ecommerce

Se stai cercando il riferimento per le PMI che vogliono sfruttare l’ecommerce – e le relative piattaforme semplificate come Shopify e WooCommerce – sei nel posto giusto. Perché Klaviyo sa come utilizzare i dati per personalizzare la comunicazione del tuo negozio online. In modo da creare un’esperienza di marketing automation personalizzata per le vendite online, universo che ha sempre bisogno di queste dinamiche.

Ad esempio, se vogliamo trovare un buon motivo per scegliere proprio Klaviyo dobbiamo considerare la segmentazione dei dati utente, fondamentale per ottenere delle dinamiche di marketing automation, e il tracciamento dei comportamenti d’acquisto: sono delle risorse estremamente precise. Ma anche i template e i workflow per l’ecommerce (recupero carrello, cross-selling) sono fondamentali.

La curva di apprendimento è sicuramente ripida: quando si affrontano i temi dell’automazione per ecommerce è così, bisogna impostare correttamente la sincronizzazione dati ma è per questo che esistono anche delle consulenze specifiche per sfruttare al massimo questi tool di marketing.

Mautic

L’unica alternativa open source di rilievo nel panorama della marketing automation. Mautic la scelta ideale per le PMI dotate di un team tecnico interno che desidera il pieno controllo sui dati e zero costi di licenza. Stiamo parlando di una piattaforma gratuita e completamente personalizzabile.

Non c’è alcun limite su contatti o invii, però hai massima conformità e controllo sulla privacy dei dati. Il rovescio della medaglia: esige competenze tecniche per l’installazione, la gestione dei server e la manutenzione continua. E manca di un supporto clienti dedicato.

Quindi, quale scegliere?

La risposta dipende solo dalle esigenze interne. Non è possibile avere, come spesso avviene in questi casi, una valutazione unidirezionale per definire a priori il miglior software di marketing automation per PMI: dipende dalle tue necessità. Ad esempio?

Brevo può essere perfetto per una piccola azienda ma inefficace per chi cerca automazioni complesse all’interno di un percorso di vendita che esige qualcosa in più. Come, ad esempio, Hubspot. Forse, solo il confronto con un’agenzia di marketing specializzata nel supporto alle PMI può aiutarti a dipanare la matassa. E scegliere le piattaforme di marketing automation adatte.